(三) 用户对互联网热点问题的回答

　　1.用户是否利用互联网获取信息：

　　-是： 98.5%

　　-否： 1.5%

　　2.用户在互联网上获取信息最常用的方法：

　　-通过搜索引擎查找相关的网站： 70.7%

　　-直接访问已知的网站： 24.6%

　　-随意浏览网d/网页： 2.4%

　　-通过网站的相关链接： 2.3%

　　-其他： 0.0%

　　3.用户在网上经常查询哪方面的信息(多选题)：

　　-新闻： 74.2%

　　-计算机软硬件信息： 49.2%

　　-休闲娱乐信息： 44.6%

　　-生活服务信息： 42.3%

　　-社会文化信息： 26.5%

　　-电子书籍： 36.7%

　　-科技信息 26.5%

　　-教育信息： 29.3%

　　-军事信息： 15.5%

　　-体育信息： 19.3%

　　-金融、保险信息： 12.1%

　　-房地产信息： 9.4%

　　-汽车信息： 13.8%

　　-求职招聘信息： 24.2%

　　-商贸信息： 12.1%

　　-企业信息： 14.7%

　　-旅游、交通信息： 14.6%

　　-医疗信息： 11.3%

　　-交友征婚信息： 2.9%

　　-法律、法规、政策信息： 15.1%

　　-电子政务信息： 7.5%

　　-各类广告信息： 5.4%

　　-有奖活动信息： 20.2%

　　-其它： 11.3%

　　4. 用户获取、浏览的大陆中文网站信息占所有信息的比例： 82.6%

　　用户获取、浏览的大陆英文网站信息占所有信息的比例： 4.7%

　　用户获取、浏览的大陆以外的中文网站信息占所有信息的比例： 7.0%

　　用户获取、浏览的大陆以外的英文网站信息占所有信息的比例： 5.6%

　　5.下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要(多选题)：

　　-新闻： 26.0%

　　-计算机软硬件信息： 23.8%

　　-休闲娱乐信息 15.4%

　　-生活服务信息： 22.3%

　　-社会文化信息： 12.4%

　　-电子书籍： 31.8%

　　-教育信息： 21.3%

　　-科技信息： 12.7%

　　-军事信息： 8.4%

　　-体育信息： 3.8%

　　-金融、保险信息： 8.1%

　　-房地产信息： 6.7%

　　-汽车信息： 5.3%

　　-求职招聘信息： 16.6%

　　-商贸信息： 8.1%

　　-企业信息： 9.0%

　　-旅游、交通信息： 9.2%

　　-医疗信息： 13.4%

　　-交友征婚信息： 3.5%

　　-法律、法规、政策信息： 10.9%

　　-电子政务信息： 9.8%

　　-各类广告信息： 3.5%

　　-有奖活动信息： 10.8%

　　-其它： 8.8%

　　6.用户选择信息服务网站时最看重的因素为：

　　-提供内容全面丰富： 33.0%

　　-提供内容真实权威： 43.8%

　 -访问速度快： 10.9%

　　-页面简洁易查： 3.4%

　　-网络广告少： 1.7%

　　-网站知名度高： 6.3%

　　-有其它服务(例如邮件、聊天)： 0.9%

　　-其他： 0.0%

　　7.用户最常使用的电子邮箱帐号是：

　　-工作单位提供的帐号： 11.0%

　　-个人申请的免费帐号： 81.3%

　　-个人申请的收费帐号： 5.8%

　　-赠送的帐号： 1.0%

　　-其它： 0.3%

　　-没有电子邮箱帐号： 0.6%

　　8.用户通常使用电子邮件联络的对象为(多选题)：

　　-家人： 21.7%

　　-亲戚： 16.6%

　　-朋友： 73.2%

　　-同学： 54.6%

　　-同事、或有工作关系的人： 65.8%

　　-其他： 0.9%

　　9.使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：

　　-可靠性高： 36.8%

　　-速度快： 7.3%

　　-∪?榷ǎ 30.4%

　　-容量大： 8.5%

　　-多种接收方式(如pop3、手机)： 3.4%

　　-防病毒： 2.7%

　　-过滤垃圾邮件： 4.5%

　　-无所谓，能用就行： 3.3%

　　-其它： 3.1%

　　10.无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费∠洌?/P>

　　-肯定会申请： 2.8%

　　-可能会申请： 20.6%

　　-不好说： 24.0%

　　-不太可能申请： 27.3%

　　-肯定不申请： 25.3%

　　11.用户能够接受的邮箱收费标准(每月)为：

　　-低于5元： 65.8%

　　-6-10元： 26.3%

　　-11-30元： 5.9%

　　-31-50元： 1.4%

　　-51-70元： 0.3%

　　-71-100元： 0.2%

　　-100元以上： 0.1%

　　12.用户是否经常访问购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)：

　　-经常访问： 23.1%

　　-有时访问< 38.7%

　　-很少访问： 28.7%

　　-从来不访问： 9.5%

　　13.用户在最近一年内是否通过购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)购买过商品或服务：

　　-是： 40.4%

　　-否： 59.6%

　　14-19为有网上购物经历的用户的情况：

　　14.用户由于何种原因进行网络购物(多选题)：

　　-节省时间： 50.6%

　　-节约费用： 45.9%

　　-操作方便： 44.2%

　　-寻找稀有商品： 30.1%

　　-出于好奇，有趣： 22.8%

　　-其它： 1.7%

　　15.用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务(多选题)：

　　-书刊： 58.8%

　　-电脑及相关产品： 34.2%

　　-照相器材： 9.5%

　　-通讯产品： 13.7%

　　-音像器材及制品： 23.9%

　　-家电产品： 8.9%

　　-服装： 10.1%

　　-体育用品 5.9%

　　-生活、家居用品及服务： 16.5%

　　-医疗保健用品及服务： 2.8%

　　-礼品服务： 12.7%

　　-金融、保险服务： 1.9%

　　-教育学习服务： 6.2%

　　-票务服务： 5.2%

　　-旅店预定服务： 3.1%

　　-食品： 1.2%

　　-办公用品： 3.5%

　　-化妆用品： 7.5%

　　-网络游戏用品 12.8%

　　-其它： 1.4%

　　16.用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)：

　　-书刊： 39.8%

　　-电脑及相关产品： 27.9%

　　-照相器材： 12.1%

　　-通讯产品： 20.2%

　　-音像器材及制品： 13.2%

　　-家电产品： 17.4%

　　-服装： 17.6%

　　-体育用品： 8.0%

　　-生活、家居用品及服务： 13.5%

　　-医疗保健用品及服务： 10.3%

　　-礼品服务： 10.1%

　　-金融、保险服务： 9.7%

　　-教育学习服务： 11.1%

　　-票务服务： 11.2%

　　-旅店预定服务： 6.0%

　　-食品： 9.2%

　　-办公用品： 4.7%

　　-化妆用品： 4.8%

　　-网络游戏用品 4.0%

　　-其它： 0.3%

P　17.用户一般采取哪种付款方式：

　　-货到付款(现金结算)： 24.7%

　　-网上支付(信用卡或储蓄卡)： 41.5%

　　-邮局汇款： 16.7%

　　-银行汇款： 16.7%

　　-其它： 0.4%

　　18.用户一般选择什么送货方式：

　　-EMS： 26.8%

　　-其它快递： 11.8%

　　-普通邮寄： 34.8%

　　-航空、铁路发运： 1.2%

　　-送货上门： 24.6%

　　-其它： 0.8%

　　19.用户认为目前网上交易存在的最大问题是：

　　-安全性得不到保障： 34.3%

　　-付款不方便： 5.1%

　　-产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 42.4%

　　-送货不及时： 5.3%

　　-价格不够诱人： 5.2%

　　-网上提供的信息不可靠： 7.3%

　　-其它： 0.4%

　　20.用户未来一年内是否会进行网络购物：

　　-肯定会： 21.4%

　　-可能会： 36.3%

　　-不好说： 23.6%

　　-可能不会： 11.5%

　　-肯定不会： 7.2%

　　21-24为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：

　　21.用户平均每周上网玩网络游戏的时间：10.9 小时

　　22.用户玩网络游戏的主要目的(多选题)：

　　-休闲娱乐： 59.9%

　　-锻炼智力： 19.0%

　　-结交朋友： 15.2%

　　-成为游戏高手，获得满足感： 10.8%

　　-获得奖品、奖金等收益： 4.0%

　　-追求时尚： 3.6%

　　-工作需要： 0.9%

　　-其他： 0.4%

　　23.用户喜欢的网络游戏的类型(多选题)：

　　-角色扮演： 44.1%

　　-即时战略： 17.1%

　　-模拟经营： 8.7%

　　-休闲对战(包括棋牌、益智游戏等)： 72.9%

　　-其它： 2.4%

　　24.用户选择网络游戏时最看重的因素(多选题)：

　　-网络速度： 71.8%

　　-游戏费用： 37.6%

　　-操作的难易： 35.5%

　　-故事情节： 32.6%

　　-画面： 29.6%

　　-音乐： 15.4%

　　-游戏相关活动： 12.5%

　　-客户服务质量： 19.7%

　　-其他： 2.4%

　　25.用户认为玩网络游戏对其学习/工作/生活的影响是：

　　-非常大的正面影响： 2.7%

　　-较大的正面影响： 9.0%

　　-较少的正面影响： 16.2%

　　-没有影响： 26.4%

　　-较少的负面影响： 17.6%

　　-较大的负面影响： 20.6%

　　-非常大的负面影响： 7.5%

　　26-28为使用过网上教育服务的用户的情况：

　　26.用户使用网上教育服务的原因是 (多选题)：

　　-学习时间灵活： 79.6%

　　-学习地点灵活： 59.1%

　　-自由掌握学习进度： 63.6%

　　-可以%到国家承认的学历： 22.9%

　　-可以提高自己的专业技能： 54.4%

　　-其他(请注明)： 1.2%

　　27.用户选择网上教育学校时最看重的因素是(多选题)：

　　-学校/网校品牌： 16.4%

　　-教学质量： 42.9%

　　-专业设置： 14.5%

　　-课程安排： 6.6%

　　-教学系统操作简便： 10.0%

　　-收费合理： 7.9%

　　-教学管理： 1.1%

　　-其他(请注明)： 0.6%

　　28.用户在网上教育学校所选择的专业类型(多选题):

　　-电子信息类： 51.0%

　　-管理科学工程类： 25.4%

　　-工商管理类： 23.3%

　　-公共管理类： 10.6%

　　-机械类： 4.3%

　　-土建类： 3.2%

　　-语言文学类： 15.9%

　　-教育学类： 12.1%

　　-法学类： 10.2%

　　-经济学类： 10.1%

　　-哲学类： 2.5%

　　-艺术类： 4.5%

　　-历史学类： 2.7%

　　-数学类： 2.4%

　　-物理学类： 2.1%

　　-化学类： 1.3%

　　-天文地质地理类： 1.9%

　　-力学类： 0.9%

　　-材料类： 1.1%

　　-环境科学与安全类： 1.3%

　　-仪器仪表类： 1.0%

　　-制药工程类： 0.7%

　　-交通运输类： 1.7%

　　-轻工纺织食品类： 0.5%

　　-生物类： 1.4%

　　-农业类： 1.6%

　　-医学类： 2.7%

　　-其它(请注明)： 1.4%

　　29-30为没有使用过网上教育服务的用户的情况：

　　29.用户没有使用网上教育服务的原因是(多选题)：

　　-文凭得不到社会认可 ： 24.6%

　　-学习效果不好： 31.3%

　　-上网不方便： 14.7%

　　-网络学校信誉不好： 14.0%

　　-自己不适应网上教育的学习方式： 25.9%

　　-网上教育费用高： 27.6%

　　-不知道如何报名申请： 12.9%

　　-没有原因： 20.8%

　　-其它(请注明)： 3.8%

　　30.未来半年内用户是否会使用网上教育：

　　-肯定会： 1.2%

　　-可能会： 23.4%

　　-不好说： 32.6%

　　-可能不会： 23.4%

　　-肯定不会： 19.4%

　　31-34为使用过网站短信息服务的用户的情况：

　　31.用户使用网站短信息服务的主要原因(多选题)：

　　-网上提供的内容丰富： 46.4%

　　-输入方便： 63.3%

　　-可以群发： 39.8%

　　-获取相关信息： 18.9%

　　-享受娱乐： 21.4%

　　-追求时尚： 13.0%

　　-其他： 1.7%

　　32.用户经常使用的网站短信息服务类型(多选题)：

　　-自写短信： 69.0%

　　-网站提供的文字短信： 43.8%

　　-铃声3载： 47.7%

　　-图片下载： 34.8%

　　-彩信下载： 21.2%

　　-交友： 6.7%

　　-点歌： 7.5%

　　-短信游戏： 4.6%

　　-移动QQ： 19.8%

　　-订阅短信： 11.2%

　　-其他： 0.3%

　　33.用户使用网站发送短信息的3要对象(多选题)：

　　-家人： 37.1%

　　-亲戚： 25.9%

　　-朋友： 87.2%

　　-同学： 61.9%

　　-同事，或有工作关系的人： 52.3%

　　-自己(订阅短信)： 20.4%

　　-陌生人： 2.5%

　　-其他： 0.5%

　　34.用户3用短信息服务网站最看重的因素：

　　-经常使用该网站，对该网站较熟悉： 44.3%

　　-该网站短信息内容丰富： 18.1%

　　-该网站短信息服务收费低： 9.4%

　　-该网站短信息服务免费： 19.2%

　　-该网站服务质量高： 6.0%

　　-该网站3入速度快： 3.0%

　　35.没有使用过网站短信息服务的用户不使用此项网络服务的原因(多选题)：

　　-上网不方便： 12.1%

　　-不知道网站有短信息服务： 8.1%

　　-不知道怎么申请网站短信息服务： 11.0%

　　-不知道怎么使用网站的短信息服务3 11.2%

　　-担心收费太贵： 62.5%

　　-操作繁琐： 18.9%

　　-发送/下载速度太慢： 10.7%

　　-担心网络病毒： 21.5%

　　-觉得没有必要： 39.4%

　　-没有自己感兴趣的内容： 10.7%

　　-其他： 0.8%

　　36-38为使用过3上银行服务的用户的情况：

　　36.用户使用网上银行服务的原因是(多选题)：

　　-家里/单位附近没有银行： 5.7%

　　-使用方便： 75.7%

　　-节约时间： 60.1%

　　-节约费用： 16.0%

　　-不受地域约束： 39.8%

　　-进行网络交3所需： 33.7%

　　-其它(请注明)： 0.8%

　　37.用户选择网上银行网站最看重的因素是：

　　-交易的安全性： 47.5%

　　-服务功能多样性： 15.7%

　　-手续费便宜： 9.6%

　　-服务质量高： 4.5%

　　-品牌/影响力： 1.9%

3　-交易/工作所需： 7.6%

　　-只因为有该银行的卡： 10.4%

　　-无所谓： 1.9%

　　-其它(请注明)： 0.9%

　　38.用户在网上银行经常使用的服务功能是：

　　-信息查询： 37.8%

　　-转账服务： 45.4%

　　-理财服务： 5.2%

　　-通知与留言： 0.5%

　　-贷记卡还款： 0.6%

　　-外汇买卖： 1.0%

　　-基金买卖： 0.9%

　　-银证通： 1.8%

　　-出国金融服务： 0.1%

　　-个人消费信贷： 5.2%

　　-其它(请注明)： 1.5%

　　39-40为没有使用过网上银行服务的用户的情况：

　　39.用户不使用网上银行服务的原因是(多选题)：

　　-家里/单位附近有银行： 33.6%

　　-担心网络安全问： 66.8%

　　-上网不方便： 6.6%

　　-不会使用网上银： 14.4%

　　-对网上银行服务不了： 39.2%

　　-其它(请注明)： 1.2%

　　-没有理： 7.7%

　　40.未来半年内用户是否会使用网上银行服务：

　　-肯定会： 3.2%

　　-可能会： 30.2%

　　-不好说： 33.4%

　　-可能不会： 19.9%

　　-肯定不会： 13.3%

　　(以上P果中题号加注*者为网下抽样调查结果)